Ga naar de inhoud
Bij Dutch IPTV Kopen streven wij ernaar om al onze klanten een uitstekende ervaring te bieden. Omdat wij digitale IPTV-abonnementen leveren die direct geactiveerd worden na betaling, gelden er specifieke regels voor annulering en terugbetaling.
1. Digitale producten en herroepingsrecht
- Onze IPTV-abonnementen zijn digitale producten die na betaling direct geleverd worden.
- Conform de Europese wetgeving (AVG/consumentenrecht) vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst is geleverd en u toegang heeft gekregen.
- Dit betekent dat een restitutie na succesvolle levering in de meeste gevallen niet mogelijk is.
2. Wanneer heeft u wél recht op restitutie?
Wij bieden alleen terugbetalingen in de volgende situaties:
- U heeft betaald, maar geen toegang ontvangen tot het IPTV abonnement.
- Er is een fout ontstaan tijdens de bestelling of dubbele betaling.
- De dienst functioneert niet correct en het probleem kan door onze support niet worden opgelost.
3. Geen restitutie in de volgende gevallen
- Ontevredenheid over content die via IPTV beschikbaar is (wij hebben geen invloed op externe kanalen).
- Problemen veroorzaakt door uw internetverbinding, netwerk of apparaatinstellingen.
- Verkeerd gekozen abonnementsduur of product bij de bestelling.
4. Hoe vraagt u restitutie aan?
Wilt u een terugbetaling aanvragen? Volg deze stappen:
- Neem binnen 7 dagen na aankoop contact op met onze support via support@dutchiptv-kopen.nl.
- Vermeld uw bestelnummer, betaalmethode en omschrijf het probleem.
- Wij onderzoeken uw aanvraag en laten u binnen 48 uur weten of u in aanmerking komt.
5. Terugbetalingsproces
- Eventuele terugbetalingen worden uitsluitend gedaan via dezelfde betaalmethode die gebruikt is bij de bestelling.
- Het kan 3 tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
6. Contact
Voor vragen over restituties of problemen met uw bestelling kunt u ons bereiken via:
📧 E-mail: support@dutchiptv-kopen.nl
🌐 Website: https://dutchiptv-kopen.nl
